| 1998年的一天,河北辛集的一家饭店里一伙客人和店家发生了争执。
厨师:“当时快12点了,店里有一帮客人喝酒,他们当时喝酒喝得有点多,他们点名要主食。”
厨师:“主食现在卖得差不多了,客人一听挺不高兴的,当时把盘子、碗都摔了,我一看呢情况有点不好。”
当时除了这两个厨师以外,还有另外一个叫周世雄的厨师没有下班,听到外面的争吵声,周世雄放下手里的活就走了出来,他想了解一下情况,赶紧把客人劝走,以平息此事。
周世雄:“当时我们店里确实也没有米饭了,想到别的店给他买一点过来吧,其他的店也打烊了,这确实是没办法了,我们当时也不知道,怎么去解决这个问题了,其中有个客人他说没有米饭给我们稀饭也好,来一碗粥也行啊。”
想做饭米不够了,只能熬粥,说起做粥周世雄可不外行。以前在福建农村老家的时候,十里八乡谁家有个红白喜事,都会请周世雄给帮个忙,因为当地人习惯喝粥,而周世雄就有一手不错的熬粥手艺。可周世雄没想到,自己从出来打工后就没怎么用过的拿手活今天可以派上用场。
周世雄:“给他熬了一人一碗粥端了出去,一会儿大家一下子气氛缓和了,这个时候大家都没事了。”
喝完粥以后这批客人就离开了饭店,这件事情这样过去了,可是事情还没有结束。
厨师:“突然第二天他又来了,客人又回来了,又来了十几个人,当时一想大家认为是不是回来找事啊,结果他们找昨天晚上那个厨师。”
这时的周世雄正在厨房里炒菜,他以为自己听错了,先让一个服务员去向客人探了探底,果然是真的。
周世雄:“就点名要昨天给他熬粥的师傅再给他熬粥,他到店里来就是奔着喝粥,喝我熬的粥,认为我熬的粥很好喝、很合他的口味。”
消费者:“他们那个粥吧,怎么讲特别好喝。”
消费者:“吃起来感觉挺舒服的,反正也不腻,吃着心里热乎乎的感觉。”
从那以后,这批客人就成了这家饭店的常客,而粥也渐渐成了店里的主打项目。厨师周世雄在饭店里的工作也随之改变,从炒菜变成了专门做粥。工资也高了,当他的工资从一千到三千再到四千的时候,他决定不干了。那一年是1999年。
周世雄:“辞了自己干,我有本事人家才看得起我,没这个本事人家看不起我,如果说我没有给他带去这么多的客人,老板也不会给我加薪、加职,既然有这么多的客人想喝我的粥,我自己当老板不是我可以赚更多的钱了。”
周世雄想自己开一家粥店,辛集城市虽说不大,但这里是全国的一个皮革集散地,经常会有来自全国各地的生意人,流动人口多、消费水平也不低。更重要的是他发现,辛集人的饮食习惯和自己老家一样,吃饭离不开粥,但是这里却没有一家粥店。
消费者:“我们这个地方喝粥都是什么,一到饭店喝酒吃菜,最后吃完饭没有粥喝不习惯,尤其我经常出差,有几天要是不喝粥肯定要上火的。”
由于资金有限周世雄没钱租黄金地段的房子,所以他的第一个店开在了城边一所学校旁边。可他怎么也没想到,辛集人明明爱喝粥,可他的小店开了却没有客人。
店员:“一天几乎见一个客人都很少,没有人来吃饭,看隔壁的小店开得特别红火,我们也特别着急,你说没有客人来吃饭,老板也没钱发工资啊,我们真的不想干了。” 周世雄开始认真分析原因,他觉得自己店铺的位置不占优势,它既不在商业街区,又不靠着居民生活区,很难有固定的客源。看来这生意没法做下去了,可正当他打算关张时,他又突然看到了一线生机。
周世雄:“在这个学校的旁边,这些小孩子放学啊、上学啊,都在这里走来走去,当时我们就想能不能把这些学生吸引进来。”
确定了自己的消费群体,周世雄开始琢磨怎么把这些学生吸引上门。如果自己推出一种他们以前从没见过的粥,紧紧抓住学生爱尝新鲜的心理,或许会收到不错的效果。
店员:“心里想怎么能把这个粥卖火起来,就推出一个冰粥”。
厨师:“这个冰粥呢其实它很简单,主要是在冰的上面放很多的豆类,然后放什么果酱啊、大枣啊、花生仁啊,然后呢加上放点糖浆啊,调味就可以了。”
当时周世雄开粥店的时候已经到了夏季,他恰恰是抓住了人们清热解暑的心理,推出了冰粥,也迎合了学生爱吃冷饮的口味,所以粥店的生意渐渐有了起色。
消费者:“年轻人夏天都喜欢吃这个冰粥,感觉吃着像是冷饮,但是又不是冷饮,里面有豆子还有枣什么的,我们都挺喜欢吃的,开始我不知道有这种粥,后来听到同学们介绍,所以我们俩来吃。”
但是仅靠着学生来养活整个粥店是远远不够的,为了扩大自己的顾客群,周世雄开始琢磨不同消费者的消费心理,增加粥的品种。他先把目光盯准了女士,针对她们的爱美之心周世雄推出一种美容养颜粥,就是在粥里放上红枣、莲子等养颜佳品熬成的甜粥。
服务员:“我们这儿的特色就是粥,看喝点什么。甜的咸的淡的都有,我们这儿有红枣百合莲子粥是美容养颜的,你们喝起来肯定会对皮肤有好处。”
消费者:“那一样一个尝尝吧。”
服务员:“行, 来一碗尝尝。”
服务员:“八宝粥一碗、皮蛋瘦肉一碗、红枣百合莲子一碗。”
厨师:“知道了。”
厨师:“你比方说一个顾客他到这里来选择粥品种的时候,一碗普通的粥,比如说杂谷粥或者腊八粥和一碗美容养颜粥相比,如果是一个女性来的话,她肯定是选择后者,因为美容养颜对于女性来说是最重要的,她有可能觉得这碗粥吃下去了,皱纹少很多,或者对她的一些皮肤都有作用,其实这只是她自己的一种心理作用。其实功效是有但不是那么明显,要长期喝才有功效。”
消费者:“爱美人人都爱美,平常来喝粥的话,其实一样消费的话,谁不选择有一点作用的呢,同样消费的话我觉得心理作用会比较好一些。”
看准消费者的需求、投其所好,这让周世雄的生意做得有声有色,为了避免单一经营,除了粥以外他还配上了炒菜和精致的面点,他想要将不起眼的粥店经营成一个中式快餐店。而对自己的主打项目粥,每隔一段时间他就会推出一些新品种,而熬制这些粥的灵感大都来自顾客的一些反馈。2000年的一天,周世雄和朋友一起吃饭,朋友的一番话让周世雄又有了新的灵感。
朋友:“是这也不能吃那也不能吃,老板呢就问我为啥不能吃呀?我就说了我减肥呢,我说医生跟我说了,现在身体发胖,因为发胖会造成很多的富贵病、高血压,所以说啥也不能吃。”
朋友的话给周世雄提了个醒,现在生活水平高了,发胖的人和怕胖的人越来越多,所以很多客人来喝粥时,首先会考虑到它的保健作用。周世雄想如果自己能做出一种利于控制体重的粥,那不又可以将怕胖的顾客也吸引过来吗?
周世雄:“粥里面加上蔬菜、芹菜,发胖的人大部分都是高血压,芹菜吃了能降血压又能瘦身,加上蔬菜、其他的东西加到里面。”
其实这种瘦身粥就是在粥里加一些青菜,用一定的火候经过一段时间的熬制,让青菜里的养分完全融到粥里,利用这些青菜的食疗作用,去迎合消费者怕胖想减肥的心理,摸对了消费者的胃口,这种瘦身粥自然是不愁卖。
朋友:“我吃完以后感觉非常好,我现在每周都来,最起码要来四五次。”
消费者:“因为女孩子爱美,不希望自己发胖,因为这里头有芹菜、蔬菜,能让自己营养也到位,而且自己还能在不知不觉中去减肥。”
渐渐地周世雄的生意越做越大,2001年他在辛集重新开了家更大的粥店,一天的营业额最多时达到近万元。本来周世雄的故事到这里就该结束了,可是2002年的一天,他的店里偏偏来了位武汉的女顾客,她到这里来的目的不是为了喝粥。
沙琪“因为我一直想自己做一点什么,但是一直没有找到好的项目,平时我们自己和朋友一起出去吃东西,有时候想吃粥,没有很多专门经营粥的这种地方。”
这位女顾客想在武汉开一家粥店,跟周世雄合作是想让他提供技术支持和做粥的配方。但当时周世雄既没人力也没有精力,所以最后这件事不了了之。但这却让周世雄看到了自己事业的发展方向,那就是让自己的粥店在全国遍地开花。从自己单干那时起,周世雄就认定了他抓住的是一个好项目。
周世雄:“成本低因为一碗粥才几角钱的成本,可以卖到3元 4元,所以这个利润也不错。”
2002年年底,周世雄成立了公司,把总部设在了北京,开始面向全国招商加盟。2005年4月的一天,周世雄的公司里又迎来了一位老朋友-那位武汉的女顾客,她从网上看到了周世雄实行加盟的消息,特意赶到北京,再次要求和周世雄合作。
沙琪:“主要是我觉得武汉在这一块的市场上面还是空白的,而且刚好我就知道他这个品牌,因为当时我了解一下,他这个品牌在武汉目前还没有,所以我也想做。”
周世雄说到武汉这家分店开业时,他的粥店就已经在全国开了整三百家了。
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