连锁经营: 洗染行业的快速扩张之路

    从业人员４００多万 年营业额约４００亿－５００亿元人民币
                 
    由商务部、国家工商总局、国家环保总局联合发布的《洗染业管理办法》已实施１年多。我国第一部有关洗染行业的国家法规，引起了人们对洗染产业的关注。这个拥有相关数千家企业、６０万个车间、从业者４００万人、年营业额约４００亿－５００亿人民币的行业，近年来由于连锁经营的推动，发展迅速，并开始走进公众视线。

    洗衣业非常适合个人开店
                 
    作为一种重要的扩张模式，连锁经营在国内起步以来，得到了迅猛发展。与此同时，连锁经营模式在洗衣行业也被迅速应用，这种前店后厂的便捷服务店形式已经取得了相当规模的发展。

    据了解，洗衣业开展特许经营，始于上世纪９０年代，一些企业通过引进外来洗衣品牌或管理模式，给我国的洗染业带来了先进的经营理念、技术和管理，在洗染业掀起了加盟连锁的热潮，也产生了诸多的品牌。如北京福奈特、荣昌?伊尔萨、上海象王等，都是以特许经营模式进行市场扩张的。

    随着行业的发展模式变化?熏一些传统洗染企业也在积极调整经营模式，纷纷采取特许经营方式发展。业内人士表示，洗衣店属于服务行业，非常适合个人开店。

    有业内人士指出，在现有规范经营的品牌和未来将要形成的全国性品牌之间，其竞争焦点不是企业快速扩张的能力，而是特许经营管理体系的支撑能力和完善程度，以及管理加盟商的能力和管理品牌的能力。

    另外，虽然连锁已是业内普遍采用的模式，但存在于各个社区内规模较小、经营独立的单店，仍然占据了行业相当一部分市场，这些店往往不具有规模，设备相对落后、服务业不规范，成为行业需要整合的对象。

    连锁应注重品牌的连续性
                 
    业内人士认为，以加盟连锁为扩张模式的企业，都具有相对统一的品牌形象、管理模式及服务形式，大都集中在客衣（主要针对日常消费者）洗涤方面。这种模式关键是要能保持品牌的一致性和持续性，不能仅为连锁而连锁。

    据了解，连锁加盟已经在洗衣行业得到了大力推广，但许多不规范现象仍然存在。市场上许多品牌，除了在加盟时向投资者提供了设备和所谓模式外，在加盟商的经营过程中无法提供营运指导、品牌宣传和培训等支持。更有甚者，通过大量的品牌宣传、市场推广，将品牌的知名度做大，在收取了可观的加盟费之后就“蒸发”了。

    这种情况下，受损失的是加盟商。有的品牌在创立之初就是为了卖钱。另外，也会有不规范的企业，在国外注册一个商标后，再回到国内搞加盟，收取加盟费、设备费等。类似这种情况的加盟品牌，加盟商应有足有的防范意识。

    “其实，搞加盟就像是养孩子一样，一个孩子的吃、穿、用、教育父母都要负责，只有这样，孩子才能健康成长。”业内人士形象地比喻。
                 
    不过，已经实施的《商业特许经营条例》似乎给行业带来了阳光。条例中针对加盟特许人的规定，在一定程度上规范了加盟连锁模式，在规范特许人的同时，降低了加盟商的风险。

    鉴定缺乏权威标准和尺度
                 
    “从行业的发展来看，洗衣行业还是要做精做细，不应盲目地追求做大做强。”业内人士指出，由于消费者需求的不同，不同品牌将提供不同层次的服务，各品牌在竞争中细分，在细分中生存和发展。比如收费标准的不同，在服务品质方面肯定就会有所体现。同时，在服务项目、服务方式以及服务理念，所面对的人群方面，行业都会慢慢细分。

    洗染行业目前仍然面临诸多问题，首先就是行业标准和管理规范滞后。洗染行业的进入门槛较低，行业的国家或行业标准正在起步阶段，虽然《洗染业管理办法》的出台将成为行业的指导性规章，但是具体操作时所涉及的众多标准规章仍不健全。

    另外，洗染业从业人员文化素质和技术水平偏低己是不争的事实。同时，据了解，我国目前还没有一个国家授权而相对独立且具有权威性的洗涤质量检测机构，在洗衣事故的鉴定上缺乏权威的标准和尺度。