重庆：市场竞争惨烈 台湾IT卖场电通王折戟

    7月，重庆IT界目送了台湾电通王在渝的最后背影。这家雄心勃勃进入重庆、意欲打造全新数码城的台湾IT卖场第一品牌，最终没能熬过市场的“严寒”而黯然退市。

　　事实上，电通王的歇业并未在业界引来过多的议论，其对重庆IT业界产生的最大影响，不仅在于其为本地IT卖场带来的新观念和新模式的思考，也在于其预示着数码市场的竞争，已经到了超出人们想象的程度。

　　昔日繁华不再

　　电通王人去楼空

　　“三星手机用户：因商场经营转向，现本客户服务中心已搬迁至临江路39号邹容广场B座平街层。原服务电话不变，6371XXXX。”2008年8月15日，在解放碑电通王商场紧闭的玻璃大门上，记者看到了这样的通知。而同时写出服务中心搬家通知的，还有摩托罗拉、索爱、LG、飞利浦和TCL等品牌。

　　记者透过紧闭的玻璃门看到，昔日整洁明晰的卖场布局和人来人往的景象已荡然无存；空荡荡的柜台四周，散落着商户搬迁时废弃的杂物。虽然距电通王7月初歇业，已过了一段时日，但门前仍有不少消费者正在抄写各品牌服务中心新的地址及联系方式。

　　在电通王门前停留了约半小时，发现远不时有前来维修手机和笔记本电脑的消费者。记者随机询问了几位，其均称还不知道电通王已经关门。打算来修手机时，才发现服务中心已经搬走了。

　　区别传统电脑城

　　打造复合式IT卖场

　　拥有台湾第一IT卖场品牌之称的NOVA电通王，2006年进入重庆之初，曾让市场对其充满了期待。它的入驻，不仅仅是为当时已相当激烈的电脑城竞争大戏再添了一位狠角。而更加让人关注的是，其带来的先进营销模式、更明亮舒适的购物环境以及专业的管理团队。

　　在电通王进入重庆以前，拥挤嘈杂的环境、杂乱的货品摆放曾是传统电脑城的普遍状态。在消费者的购买体验上，NOVA电通王可谓做足了功夫。挑高的空间、明亮的灯光以及清晰的商品分区布局，使消费者能够轻松地找到想要的商品。

　　“置身其中，电通王在高度、空间、视觉等方面营造出的采购环境，让消费者在选购产品时不再有压迫感，完全可以舒适悠闲地选购。”重庆IT界一位人士如此评价电通王给业界带来的影响。

　　电通王还借鉴百货大楼的经营模式，在购物环境和配套上着力打造，力求与传统的电脑城卖场有所区别。在电通王入驻的5A级大楼国贸中心，地下一楼为本地人气最旺的超市卖场之一的新世纪超市；楼上则是集休闲、时尚、娱乐、饮食于一体的卖场。据电通王相关负责人介绍，在进入之初，他们的思路是，希望打造一个集IT卖场、美食广场和数字娱乐于一体的全方位复合式IT卖场，一种区别于传统单一电脑产品交易的卖场模式。

　　部分商户不满

　　开业一月遭遇“罢市风波”

　　一时间，电通王的新模式让人充满期待。业界既期待其为重庆电脑卖场带来的新观念与新模式的实战效果，也期待其在解放碑黄金商业地段与赛博、泰兴三足鼎立，各展拳脚将带来的精彩表演。

　　事实上，这位外来的IT卖场巨头并没有受到应有的礼遇。从2005年底电通王筹备团队来渝起，传言与质疑声便一直不断；到2006年6月开业，业界也都把目光放在了这个声称要开创重庆IT卖场新格局的外来卖场上。

　　风波从一开始就已出现。从刚开业时以整机、通讯类，资费简单而又便于上手的科技产品为主，到2007年完成以通讯为主营对象同时不放弃传统IT项目经营的转型，电通王找到与石桥铺电脑城不同的竞争点。在电通王看来，石桥铺附近学生消费者居多，故以DIY类IT数码产品为主打；而解放碑的消费对象主要是白领及时尚人士，必须从服务配套及产品品牌上下工夫。

　　2006年7月底，开业仅一个多月，电通王数码广场二楼DIY区便整体罢市。据商户介绍，当时罢市是不得已而为之。

　　“主要是由于双方互不理解。”曾在电通王从事管理的刘先生称，电通王数码广场共两层，一层是数码品牌馆；二层整体则是DIY区域。其中一层有一半是重庆移动的营业厅，据业内人士透露，电通王采用免租一年的优惠条件吸引重庆移动入场，为的是带动卖场的人气。二楼参与罢市的商户称，一层因为有手机销售，还有一定的人气和生意；而DIY区商家的生意，则需要经常的活动与宣传支持，但电通王自开业起，就没有对此做过很好的策划和促销活动，在多次与卖场方面沟通无果后，“罢市”风波由此产生。

　　两大强敌环伺

　　抢夺有限的商户资源

　　内有与商户间的矛盾，外有赛博、泰兴两大卖场的虎视眈眈。

　　“外部环境也预示着其发展不会一帆风顺。因为在它进入重庆时，电脑城开张就赚钱的时代已一去不复返。”重庆解放碑一数码城的负责人告诉记者，2005年起，重庆的电脑城由8家扩张到13家，使得卖场数量超过了市场容量。由于所有的卖场大都靠收取入驻商家租金生存，陡增的IT卖场掏空了大多数商户的资源。

　　“不去怕丢掉市场，去了成本又遭不住。”在重庆主城已有30多家店面的道洋科技为此苦恼不已。道洋市场人士透露，开一家50余平方米的新店，月经营成本至少在2万元以上。而除石桥铺外，很多区域的月单店盈利根本达不到这一数字。

　　随着电脑城的增多，商户被迫扩张却赚不了钱，撤柜是肯定的。而没有了商户，电脑城自然也无法生存。

　　家电巨头抢食

　　电脑专卖市场空间趋窄

　　竞争还不仅仅来自IT卖场。一些电器专卖市场也开始进军数码产品。

　　去年9月，苏宁召集联想、惠普、方正、宏基等厂商，半年内采购了80万台PC，并宣布冲击中国PC零售渠道冠军。此后，国美也不断发力，在去年底与戴尔签订销售合同，并在各店增加电脑与数码的销售面积。据重庆苏宁市场人士透露，今年上半年，其重庆店面的IT产品销售与去年同比超过3倍。重庆国美的增长也超过数倍。

　　不仅如此，国美和苏宁还在年初分别定下今年重庆店面增长超过10家的计划。目前，除石桥铺IT卖场尚未受到大规模包围外，在其他区域国美和苏宁均有重兵布阵。家电卖场的贴身紧逼，让电脑城的扩张更加艰难。

　　“这些竞争让电通王在内的所有电脑城感到了生存压力，而电脑专业市场的格局也受到挑战。”一位在电通王从事管理的工作人员在接受采访时表示，当处境艰难之时，电通王也想过通过打造其他配套，来提高竞争能力。但电通王做的是IT卖场，通讯产品是主打的商业形式，“剥去其他花里胡哨的配套，产品的数量和质量，才是引导消费者最主要的因素。其他的若喧宾夺主，卖场的发展就要打个问号。”

　　新闻纵深：    

　　电通王倒下　复合式卖场理念重生

　　电通王退市了，连同业界曾经对它有过的期待一道，渐渐消失在重庆人的视野之中。从生存的时间和经营情况来看，电通王是失败了，其昔日的雄心壮志被残酷的市场和强大的对手所湮灭；但就它为本地IT卖场带来的新思考和新模式而言，却可谓是虽败犹荣的英雄。

　　从传统的意义上来解读“卖场”一词，卖即表示交易，“卖场”即是集中进行某种买卖的场所。传统的IT卖场，只关注了交易成交与否本身，而对顾客如何买，在哪买以及购买过程的感官体验等方面关注甚少。相互间的竞争也仅仅在于卖场地域和规模的扩张。

　　电通王带来的崭新模式体现在，有别于其他IT卖场的产品定位配套，舒适而人性化的购物环境，加上精心选址配合周边环境打造的一站式购买氛围，再有其台湾知名品牌的背景……其所带来的现代化管理方式与营销手段，让重庆IT卖场呼吸到了新鲜的空气。

　　我们姑且不谈其操作模式是否最佳，但可以肯定的是，电通王的到来，让重庆机械化复制般的IT卖场开始了如何生存的思考。这一点，从几大本土卖场近年来大刀阔斧的改造上可以清楚地看出来：去年10月，赛博石桥铺A馆率先重装；今年5月，泰兴石桥铺店闭店进行大范围调整；6月，沙坪坝赛博也刚刚完成了改造，试图打造一个集时尚、科技、人性化消费理念于一体的高端3C卖场。在服务上，佰腾提出的厂家、卖家和商场的三重质保制度，以及售后争议无法解决时的先行赔付制度，引得不少卖场纷纷效仿。

　　变化让人欣喜，更让人期待的是区别于简单数量扩张的新一轮竞争热潮正在开始。虽然急速的扩张让重庆的IT卖场不断地品尝着失败的滋味，但这个市场开始有了思考———IT卖场的美好时代也许才真正来临。

　　在竞争中寻求进步。重庆的IT业，在本地卖场扩张与新兴连锁卖场模式的共同冲击下，未来的格局必将会发生巨大的变化。变化的结果不得而知，但可以肯定的是，逐渐规范的市场，必将提升各卖场的运营品质，而消费者将成为最大的受益方。