郭凯离任
12月19日晚，记者向
物美集团新任董事长吴坚忠求证“郭凯离任”事件时，其电话始终无人接听；当日20：40左右，称刚开完集团年会的吴坚忠打回电话，听明记者用意后称：“没有这回事。郭凯仍是新华百货的总经理，刚才我们还一起开会呢。”
不过，当记者辗转联系到郭凯时，他在电话中承认自己已于12月14日离开新华百货，并称这是
物美集团的决定，对这一决定“非常吃惊”，具体原因他“说不清楚”。他表示：“我问心无愧，只是觉得有点对不住新华百货的供应商和管理团队。”
事实上，
物美集团此举不仅令郭凯疑惑，也令业内人士感到难以理解。从创建双安商场、改造长安商场到改造西单商场受挫继而转投
物美集团，郭凯近几年一直是京城百货业的新闻人物。目前，
物美在北京共拥有两家百货店，一个是去年初开业的位于北太平庄的生活广场，一个是今年11月10日刚刚开业的位于新街口的新华百货。这两家百货店的筹备者正是郭凯。
新华百货开业前夕，吴坚忠还曾对媒体称赞郭凯以及其管理团队的招商能力。那么，
物美集团缘何会发生“郭凯离任”的事情呢？
知情人士告诉记者，12月14日下午13时左右，郭凯与新华百货的办公会成员前往位于西四环外的
物美集团总部汇报明年预算。快走到总部的时候，郭凯突然接到新华百货员工的一个电话，大意是说集团刚才通知下午16时左右要在新华百货召开全体干部大会，宣布新华百货的重大人事变动，该员工还特意提醒郭凯一行别耽误了回新华百货开会。
“照常理来讲，集团对新华百货的重大人事调整肯定要第一个通知郭凯的。郭凯好像意识到了什么，在集团总部楼下和吴坚忠打了个电话就走了。其他办公会成员也没有参加汇报明年预算的会议。”该知情人士回忆说。
12月14日下午16时左右，由于新华百货五层是餐饮区，
物美集团就在新华百货六层的停车场宣布了一项重大人事变动。郭凯调回集团配合稽核工作，车国荣担任新华百货常务副总经理，负责全面工作。
记者了解到，车国荣来自北京恒基燕莎百货，2004年开业以来一直担任副总经理职务，最早在北京市
王府井百货大楼担任外经科长，后去
物美集团综合超市。
据悉，车国荣在新华百货上任后随即宣布了“不动人，不动岗，不动薪”的“三不动”原则，但由于新华百货的管理人员大都是冲着郭凯来的，还是出现了一些人员请假、辞职的事情，也有供应商开始四处打探消息。
业态文化冲突？
近年来，随着零售业竞争的加剧特别是一些上市公司在挖掘主业利润达到一定程度时，开始向外延业态发展，走上了多元化道路。以北京为例，既有西单商场、王府井百货、城乡贸易中心进军超市的代表，也有物美、京客隆涉足百货的例子。
但是，百货与超市毕竟是不同的业态，有着各自的行业规律。因此，在涉足其他业态时，零售企业往往显得格外小心。像京客隆把百货业务交给翠微集团打理，物美则选中了熟悉行业的郭凯经营百货业务。
其实，张文中与郭凯相识已久。1994年底，物美创办了北京首家综合超市——物美翠微店，也就是物美1店。当时，张文中把这家店的员工培训工作就委托给了创建双安的郭凯。2004年，郭凯从国企来到物美时，张文中称赞他这一步走对了。张的理由是，自己身边的高层非常稳定。
一个民营企业的高管不仅拥有数位博士而且10几年来一直保持稳定，这确实很难得。在一次媒体见面会上，郭凯自己也承认，之所以加入民营企业物美，是因为看好物美集团的管理团队。
当然，张文中对郭凯也非常信任。据悉，物美当初在北京确定了5个百货项目地点，除了北太平庄、新街口外，还包括玉蜓桥、望京和西客站等。最后，在郭凯的劝说下，物美玉蜓桥和西客站店改成了大卖场，望京则取消了开店计划。
据悉，在百货店人员的招聘和工资方面，张文中也是放权给了郭凯。在目前新华百货的40多人的管理团队中，物美集团只是派了人力和财务人员，其余均由郭凯招聘。
据接近郭凯的人士透露，当初郭凯对张文中仅提了一个条件，就是不要用做超市的眼光去看待百货，张也答应了。
今年11月20日，张文中辞去董事长职务，在此之前，张文中已把一直兼任的总裁职务转给原集团高级副总裁李凤江。从欧倍德转投物美不到两年的李凤江主要负责集团ERP项目，半年前开始主管集团百货业务。
上述接近郭凯的人士表示，郭凯以前担心的事情还是出现了。“百货与超市在用人标准、经营理念、赢利模式、投资方式以及回报期等方面都截然不同。举个简单的例子，像超市员工系个围裙就行，百货店的员工这样行吗？如果不能正视两种业态的文化差异，冲突迟早要爆发的。”
或许是已经意识到这种冲突的存在，11月底，在接受北京一家媒体的采访时，郭凯大谈百货与超市的区别。他认为，百货虽然培育期较超市漫长，但是一旦这家百货“火”起来，产生的效益是超市所不能比拟的。用一句形象的比喻：“1家百货店可以抵消100多家超市的利润。”
用人机制
11月20日，物美召开的媒体见面会上，吴坚忠说，物美尽管是民企，但在团队、管理、物流、IT等方面早已不是个体户的做法，现有的治理结构和经营规范能保证物美不会由于张文中的辞职而出现大的波动。
其实，物美一直比较重视高端人才的培养与储备，像在国内率先建立的物美发展学院以及开展的店长百人培训计划等。再加上张文中的个人魄力，使得物美集团高层特别是核心团队比较稳定。
毫无疑问，对于物美集团来说，此时可以说是“稳定压倒一切”，即使百货与超市存在文化冲突，为什么在此节骨眼上却要调整人事呢？
在中国，民营企业的命运往往与一把手的沉浮息息相关。当一把手出现变动的时候，以往保持的各种平衡局面例如人事关系都有可能出现波动。“这也反映出包括物美在内的民营企业还没有建立一套完善的用人机制，一定要引进现代企业制度进行规范。”北京一位零售专家告诉记者。
据悉，当初物美集团与郭凯之间并没有签订详细的任期合同。
对于物美集团百货业态的发展趋势，上述零售专家认为，根据目前的情况，下一步，物美估计会放缓百货的发展速度。根据目前的情况，是否预示着张文中辞职后，物美的发展战略将会出现重大调整与变化，新华百货的重大人事变动是否只是这一战略调整的第一步，恐怕只能等待时间来检验。
