五马街，你究竟怎么了？

    今年的9月份、10月份，市长热线及新闻热线接到数十位热心市民的电话，他们对五马步行街现状表示不满：“五马街里三轮车、摩托车、自行车横冲直撞，感觉根本没人管”、“小摊小贩职业乞丐横行霸道，高音喇叭从早闹到晚”、“店铺没有特色，与一般的街巷区别不明显”、“五马街太窄太短，档次还不高” ……

　　步行街上车来车往

　　10月21日，星期天。上午11时许，五马步行街熙熙攘攘，繁华喧闹。在步行街东首，十余辆三轮车正在候客。

　　这时，一辆人力三轮车正载着一对母女驶入五马步行街，“铛铛铛”车夫驾车在人群里横冲直撞。据记者不完全统计，30分钟内，约有10辆三轮车驶入步行街。

　　从步行街东首往西首走，在人群中穿梭的三轮车并不鲜见，一些三轮车车夫则干脆停在商家门口候客。在“必胜客”，一对恋人用完餐走出门外，两个三轮车夫忙推车围了上去，殷勤地询问着：“要车吗？要车吗？”见客人摇头，他们重新坐到三轮车上悠闲地聊着天。

　　进入视线的还有一辆辆急驶的自行车和摩托车(图为10月22日下午3时，一辆从五马街西首驶来的电动车和一辆从五马街东首驶入的三轮车擦肩而过)。“这还能叫步行街吗？”说起五马街的现状，坐在休闲座椅上的金大爷微微皱起了眉，“以前，只要天气好，我每天下午都要来这儿坐坐，现在一星期来不了一两次”。金大爷家住市区大同巷，问及为什么，老人说：“太乱。”

　　距离老人十米处，百余双袜子由一块大布包着堆放在路上，一男子卖力地吆喝着：“十元三双，降价卖了！”旁边的一个烤鱿鱼推车前三三两两围着不少顾客，“老板”动作麻利地将一串串鱿鱼放上铁板，只听“滋”的一声，之后是一股浓烟升起。

　　一路走来，小摊贩或蹲或站，叫卖着自己的物品：衣服、玩具、气球、设计签名……还有四五个表演“杂耍”的小女孩。

　　六成市民印象不佳

　　“如果你想听实话，我说五马步行街不过如此。”王晓是浙江台州人，初次来温，“以前常听温州朋友推荐过五马街，想像中的五马街应该和上海南京路、重庆解放碑差不多，来之后虽然见识了不少温州品牌，但还是有些失望。”王晓说，从五马街这头走到那头他只花了10来分钟，结果也是空手而归。

　　来自江苏南京的刘先生是机关工作人员，“我在七年前来过一次。”刘先生说，漫步街头，领略了五马街古代商业街的风貌和现代商业文化的气息，“美中不足的，是这次来感觉挺混乱的，步行街不再是步行街了。”

　　他们道出了不少游客或市民的心声。

　　10月20日、21日，记者分别对50位市民（其中部分为外地游客）进行问卷调查，六成受访者对五马街的“印象不好”，四成受访者表示“印象一般”，无一人选择“好”。

　　对这样的结果，我们并不感到意外。今年的9月份、10月份，市长热线及新闻热线接到数十位热心市民的电话，他们对五马步行街现状表示不满：“五马街里三轮车、摩托车、自行车横冲直撞，感觉根本没人管”、“小摊小贩职业乞丐横行霸道，高音喇叭从早闹到晚”、“店铺没有特色，与一般的街巷区别不明显”、“五马街太窄太短，档次还不高” ……

　　50位受访者超过八成的人认为五马步行街“档次低”，市民给出的最高分为“80分”，最低分为“30分”。

　　形象不好哪有回报

　　据记者不完全统计，长度不到500米的五马街有商家120家左右，服装和皮鞋是这条街上当仁不让的“主角”，共聚集着20余家品牌皮鞋店和30余家品牌休闲服装店，以及童装、内衣、运动服等商家。康奈、奥康、美特斯·邦威、森马、拜丽德等一大批本地民企的著名品牌连锁店纷纷在这里安家落户。

　　除了品牌鞋服商店，五马街上大概聚集着近20家珠宝商店：爱是唯一、金大福、银河珠宝、一百珠宝、亨得利、尚晨、周福生……约占这条街商铺数量的七分之一。

　　“作为商家，你们对五马街的环境满意吗？”——森马集团直销部部长阙晓没有直接回答这个问题，说：“常有外地游客购物时向营业员抱怨，五马街怎么这么乱？这让人很尴尬。”

　　森马温州五马店开设已有8年时间，阙晓坦言，与仅隔几百米远的解放店相比，五马店的租金要高出一倍多。企业愿意付出高成本，是基于五马街作为温州知名的商业街，品牌效应大于实际收益。阙晓说，对商家来说，五马街的整体形象提升了，商家的高成本就会有高回报。

　　面对同样的问题，百年老店“五味和”经理吕永银毫不犹豫给出了“不满意”三个字。“五味和的顾客六成以上是外地慕名而来的游客。”吕永银解释说，“不满意”倒不是认为五马街“档次低”，而是现有的环境、秩序给人留下的第一印象就不好。

　　管理需建长效机制

　　市旧城改建指挥部五马步行街管理办公室副主任王女士说，五马步行街管理办公室目前的主要职能是：五马街路面的环境卫生管理、外立面规范管理及公配设施维护管理，并协助有关部门进行其他方面的管理。“作为建设单位，我们没有执法权，劝阻流动摊贩及三轮车进入五马街的行为，只能依靠相关部门。”

　　对于五马街上出现的一些不和谐状况，王女士认为， 五马街管理需要建立一套长效机制，实行属地管理或组建综合性管理办公室，这样能更好协调各方关系，加大管理力度。

　　市行政执法局鹿城一分局五马中队中队长说，流动摊贩常常与管理者“打游击”，仅仅依靠他们目前的人力，管理有些力不从心。

    有识人士观点——不该玷污城市名片

　　市社科联副主席洪振宁认为，五马步行街是温州具有标志性的窗口，是温州对外宣传最显耀的名片之一，她不该遭到玷污。洪振宁说，作为五马街的管理者不该让五马街出现“管理真空”，城市形象因此受损，这是谁都不愿意看到的。

　　市人大常委会委员、温州大学城市学院副院长叶育登说，改建后的五马街定位应该说比较明确，能反映温州的商业形象及商业文化形象。在硬件上能得到公认。对于当前有损五马街形象的一些行为，叶育登认为必须下大力气进行整治管理，采取突击和长效治理相结合，各部门联合进行整治。

　　市人大常委会委员、温州拍卖行董事长张景海曾在“两会”期间提交过相关议案，他认为现代商业模式已经发生很大的变化，作为温州商业标志的五马街，现在已满足不了市民购物、休闲的需求。他建议把附近的几条街巷都划进来，做一个整体的规划，提升经营规模和档次。

　　有专家指出，目前我国商业街的发展开始出现大型化、盲目化、形象化、同质化倾向，孕育着巨大的投资风险和社会风险。我市业内人士认为，五马街作为温州商业街的代表，近年来虽得到了不断的发展，但运用传统形式的理念未有所突破。在经营上，品牌较为单一，主要经营休闲服装为主，并多数以“单体”来经营，未考虑城市商业功能整体性，从而导致商圈内各店铺的经营特色不明显，并且未能完全体现规划中集休闲、娱乐多项功能于一体的理念。

　　在记者发放的问卷调查中，一些市民提出了不少具体的建议。“进入五马街，不应该只考虑经济能力问题。”傅先生建议，可以适当提高入驻商家的门槛，对品牌进行相应的审核，提高整体档次。也有人认为，五马街应该有个明确的定位。

    该洗洗脸了，五马街！

　　■剑影秋歌

　　五马街已经步行了23年。

　　五马街也是城市的一张脸。

　　当初政府改造为步行街，寓意明显：一是将其作为展现温州风情、时尚的窗口；二是按照商业规律，让市民躲避车轮的喧嚣，回归人性与自然。多年来，凡是来温州的游客，都会“到此一游”。这正是五马街积淀了温州深厚的文化，展现温州文化的独特魅力所在。曾几何时，巴西亚马逊河畔的印第安酋长带着他的部落成员在这里架起了友谊的桥梁，球王马拉多纳惹来一群又一群球迷同他抱在一起。

　　但今天，如报道所提，五马街正在“褪色”，民众为其担忧，商家叫苦不迭。

　　这几年，我行走在五马街，却找不到那位戴袖章、拿口哨的老伯，或许他年事已高，或许他正在享受天伦。以往，每一听到口哨声响，我都会看到骑自行车穿越此街的“违规”男女被老伯毫不客气地叫停。如今，只能在记忆中寻找当初。

　　在市场经济条件下，商业的繁荣完全依靠市场诱导。几年来，随着生活质量的提高，五马街上的商家或许已经不能满足市民的需求，人们更喜欢在周边精品商场、购物广场逗留，这或许会导致商家经营业绩下降，但这不应是如今杂乱的理由。

　　对于这座城市来说，五马街是它的商业体现，相关部门应对这张脸负责，而不是互相扯皮、推委，在加强管理的同时，更应在软硬件上下功夫，引导商家走特色之路，杜绝街头地摊随处叫卖、街上车辆来往不断等混乱现象。

　　品牌的树立是多方面的组合，需要经营、需要质量、需要服务，令人慕名前来的，绝不是充斥在街头的卖艺、乞讨、性病广告。

　　作为城市的形象与窗口，该洗洗脸了，五马街！

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　　五马街，东起解放街与公园路相接，西至蝉街与府前街相交，长424米。始于东晋，唐称五马坊，为北宋36坊之一，清改称五马街，至今已有1600余年历史。1984年4月，被定位为步行街。街道两旁建筑基本保持旧有风格，沿街设有各类商店，有第一百货公司和五味和副食品店、老香山药店等老店。