新天地商业城破解县域商业迷局

    以品牌战略迅速抢占庄河市场 

　　经营，是商业项目的核心。而“以人为本”是“新天地”独具内涵的经营理念，为了实现这一理念，“新天地”一直坚持品牌经营的战略。坚持引进和培育适合当地市场的品牌商品，树立“新天地”品牌化、专业化的全新形象。品牌，代表着卓越的品质和优良的信誉。两年来，新天地的品牌不断调整、不断升级、不断成熟。在南征北战的品牌招商中，新品牌强势加盟；在大刀阔斧的品牌重组中，老品牌优胜劣汰。天恩来了、耐克来了、美宝莲来了、肯德基来了．．．．．．通过强强联合，品牌优化，“新天地”的品牌张力越来越突出，市场占有率也不断扩大。 

　　开业两年来，品牌调整，始终为“新天地”经营工作的主题。当初开放式的招商政策，极大地保证了各业种的规模化和品牌的丰满度。但不是所有进驻经营的品牌都适合当地的市场，在经营过程中，都将面对市场的优胜劣汰。 

　　随着“新天地”经营业绩蒸蒸日上，“新天地”已今非昔比，其经营面积频频告急，越来越多的品牌供应商看好“新天地”，纷纷争相进驻经营。这就给“新天地”提供了很大的选择空间。在品牌经营上，也占据了相当的主动性。目前，“新天地”通过末位淘汰制，使其驻场品牌更新率达到60％多。品牌质量不断提升，供应商实力不断加强，品牌商品竞争力不断提高。百业千店集团发力，购物、餐饮、休闲、娱乐、文化“带动连锁消费”的效应日益彰显，“新天地”百货区的销售业绩也持续攀升，平均每月同比增幅达86％以上，据权威部门调查统计，目前“新天地”已占据了庄河地区80％以上的市场份额。 

　　面对瞬息万变的市场，“新天地”坚持永续经营的理念，不断突破自我、大练内功，直面市场，主动出击，努力在空白的市场创造一片新天地，在淡季的市场全力做旺市场，走出了一条以百货为主、带动其他业态同步发展的自强之路。 

　　承担文化使命丰富市民生活 

　　经营者的视野，决定了企业发展的高度。在新的市场经济环境下，只有跳脱了“在商言商”的狭窄视野，站在社会发展的角度，打造企业的平台，才会树立良好的品牌形象，并赢得更多的信赖和支持。 

　　“新天地”虽然是一家民营企业，但其掌舵人卢馨有却有另一番解释：“新天地”不属于我个人，也不属于一个企业，而是属于91万庄河人的新天地。从这个意义上说，“新天地”不仅仅是一处购物中心，也是老百姓的文化中心、生活中心和娱乐大本营。 

　　“新天地”因而承担起了更多的社会责任也承载了更多的文化使命。“新天地”先后倾资数十万元捐建光彩小所、捐助希望工程，也曾为下岗职工倾力开通绿色就业通道，也无偿为贫困危病家庭送去救命钱、救急物品；另外在文化方面，“新天地”做出了积极的贡献，辽南地区青年歌手电视大赛、第六届全国少儿卡拉 OK大赛（选拔赛）、第六届民间剪纸大赛、庄河首届及第二届台球精英大赛、庄河市摄影展、书画展等等一系列文化活动在“新天地”此起彼落，不仅大大丰富了市民百姓的业余生活，也积极推动了当地文化事业的发展。 

　　公益显商德，文化塑品牌。“新天地”将始终不渝的为消费者烹制出一道道精美的文化大餐。 

　　引入国际化模式开当地企业先河 

　　为保证项目良性运营，“新天地”在管理方面可谓做足了文章。他们引入当今国际上最先进的现代零售业管理经验，建立了全新的“统一经营管理、统一业态规划、统一品牌包装、统一策划推介、统一物业服务”的管理模式，并形成了一套更完善、更实用的管理系统。 

　　“新天地”的管理主要包括四项内容：商品管理、岗位管理、服务管理、财务管理。商品管理，是指对所有进驻品牌商品整个销售通路的全程监控与管理，比如从定货、进货、布货、库存到价格、品质、品类、数量、展示、促销等环节，都纳入管理系统，通过人员层级负责制度与电脑自动化系统，让商品流程过程变得简捷、有序、高效。岗位管理，是指在项目运营过程中对所有在职岗位人员包括供应商的培训、监督、管理。完备的日常管理制度与灵活的岗位竞争机制，能够充分调动工作人员的积极性，最大限度的挖掘人力资源。服务管理，即重点针对顾客消费全程而创建的绿色通道。凡是顾客所能接触到的层面，全部注入“新天地”诚信经营放心消费的服务理念。从 VI形象、SIGN导引到员工服务规范和礼仪以及便民十五项亲情服务，有力得保障了顾客在售前、售中、售后的权益，并使顾客获得最大尊重和心理满足。财务管理，即全部实现自动化智能化管理，“新天地”倾巨资引入了具备国际领先水平的MIS（商业管理）系统，24小时全天候开通，即时更新的详细数据，能够为财务量化管理及企业经营决策提供了最有力的参考依据。MIS系统在商业空间铺设的周密网络，只需延伸多点终端，联动作业，以一当十，不但大大节省了人力资本，而且保证了“新天地”的高效运行。 

　　重金招聘商业精英 

　　亲情管理大胆用人 

　　“新天地”的成功，归要结底是用人的成功。企业由人才来经营，工作由人才来执行，困难由人才来解决，事业由人才来开创。 

　　“以人为本”是许多企业领导人信奉的理念，但不一定都能落到实处。卢馨有真正是求贤若渴。他不惜重金从大连、北京等城市聘请了众多具备丰富实战经验的商业人才。在公司中层管理人员中，有90％是重金外聘而来的。这些人才具有强烈的商业使命意识、创新发展意识、消费引导意识、社会责任意识和宏观市场意识，他们的加盟，在“新天地”招商、经营过程中发挥了关键性的作用，使“新天地”管理层形成了一个具有进取精神、创新精神、科学精神、人文精神、合作精神的商业精英团队。 

　　为了留住人才，卢馨有将亲情化的管理方式，融入到企业管理之中。除了必要的福利待遇，“新天地”为员工提供了良好的食、宿、班车条件；在企业内，开展丰富多彩的员工活动，爬山、赶海、庆祝员工生日、举办竞技比赛、提供在职充电机会等，通过营造亲和温馨的家庭式氛围，凝聚了员工的心，也塑造了企业的精神。 

　　在用人方面，“新天地”又有一套成熟的用人机制。是龙是虎终有表现机遇，总有出头之日，可以说人尽其才。为了人才的持续引进和后续培养，“新天地”也为渴望进取的青年人才创造了成长的机会。在工作中以老带新，鼓励青年人才挑重任，多实践，建立人才选拔机制、晋升机制，充分发挥每个人的主观能动性。也正因如此，新老人才的经验、智慧、活力、胆识，便成为“新天地”开拓创新的制胜法宝，从而使“新天地”成为引领卫星城“商业革命”的一面旗帜。